Team Leader Donors Care e Telemarketing

Sede di lavoro: Roma (zona Prati) + possibilità di Smart Working Full time/Part-time 

Metadonors S.r.l. SB – Societá Benefit, realtà leader nella gestione di Contact Center per il non profit, è alla ricerca di un/a Team Leader energico/a  e motivato/a per guidare il nostro team di operatori inbound e outbound, dedicato al fundraising e alla cura dei donatori per importanti organizzazioni internazionali del terzo settore.

Cosa farai ogni giorno

• Coordinare un team di operatori, accompagnandoli al raggiungimento degli obiettivi;

• Monitorare performance e KPI, fornendo feedback, coaching e supporto costante;

• Collaborare attivamente nelle attività operative garantendo una supervisione continua;

• Organizzare i turni per una gestione efficiente dei volumi di chiamata;

• Gestione e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi

• Dialogare con i committenti, garantendo massima qualità e tempestività;

• Produrre report e analisi utili per il miglioramento costante del servizio.

 Chi siamo

Metadonors S.r.l. SB – Societá Benefit è una società specializzata in soluzioni "chiavi in 

mano" per il Donors Care e l’Acquisition. Lavoriamo con grandi organizzazioni non profit e aziende strutturate per aiutarle a costruire relazioni durature con i propri sostenitori.

 Chi stiamo cercando

Una persona dinamica, curiosa e pronta a fare la differenza! Se hai passione per il settore sociale e ami motivare le persone, potresti essere tu.

Requisiti

• Diploma di scuola media superiore;


• Esperienza nella gestione di team, preferibilmente in attività outbound;


• Ottime capacità di vendita telefonica e comunicazione;


• Leadership e forte orientamento ai risultati;


• Capacità organizzative, multitasking e gestione dello stress;


• Buona padronanza del pacchetto Office, soprattutto Excel;


• Disponibilità immediata.


 Soft skills che fanno la differenza

• Spirito di squadra e attitudine positiva;

• Ottime capacità relazionali;

• Flessibilità e problem solving;

• Motivazione e orientamento al miglioramento continuo.


Cosa ti offriamo

• Contratto commercio III livello;

• Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e orientato all’innovazione;

• Percorsi di crescita professionale concreti;

• L’opportunità di contribuire concretamente a progetti a forte impatto sociale;

• Possibilità di smart working (connessione ADSL >10Mb/Fibra + LAN richiesta);

 Se vuoi fare la differenza ogni giorno, unisciti a noi!